Sobre el autor
Sinha, Prabhakant
Prabhakhant Sinha es fundador y copresidente de ZS Associates, líder mundial en consultoría de ventas y marketing, externalización, software y tecnología. Ha sido profesor asociado de Marketing en Kellogg School of Management de la Northwest University.
Shastri, Arun
Arun Shastri es doctor por Kellogg School of Management de la Northwestern University, donde también imparte formación. Colaborador de diversas publicaciones de prestigio mundial como Forbes, Harvard Business Review, e Information Week entre otras. Presentador del podcast «Reinventing Customer Experience», en el que debaten estrategias para ofrecer experiencias personalizadas y atraer a los clientes mediante el uso de la tecnología.
Lorimer, Sally
